Verzenden & Retourzendingen
Het verschepen
De orderverwerking duurt 1 werkdag. Zodra uw bestelling is verwerkt, worden uw item (s) die dag gevalideerd, of binnen 48 uur in het weekend. Bestellingen worden niet besteld of geleverd in het weekend of op feestdagen. Verzendtarieven worden bepaald door het gewicht en de bestemming op het punt van aankoop. Wij verzenden in eigen land met UPS.
Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer voor uw zending.
Gratis verzending
Wij bieden gratis binnenlandse verzending via USPS op bestellingen over $100. U kunt zien of uw bestelling gekwalificeerd is door gebruik te maken van de Shipping Fee Calculator in het winkelwagentje. Gratis verzending transit tijd duurt 3 tot 7 werkdagen en omvat tracking en verzekering.
Internationale scheepvaart
Internationale verzending is momenteel wereldwijd beschikbaar vanuit Hyla België. Wij verzenden al met DHL Express Mail voor een vast tarief van $50. Alle bemiddelingskosten zijn inbegrepen, maar Hyla Belgium is niet verantwoordelijk voor douanekosten of belastingen die zijn vastgelegd bij de invoer van goederen – deze zijn verschuldigd door de ontvanger bij levering. Wij verzenden de artikelen volledig verzekerd en vermeld tegen volledige winkelwaarde. DHL Express Mail duurt meestal 2 tot 5 werkdagen, exclusief eventuele vertragingen bij de douane. Als een pakket door de douane wordt geweigerd en aan ons wordt geretourneerd, zullen we de kosten van het artikel terugbetalen, maar verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourneren
Webretourzendingen komen in aanmerking voor omruiling, winkeltegoed of terugbetaling binnen 10 dagen na levering van de bestelling. Dit staat los van ons retourbeleid voor winkels, waar retouren alleen in aanmerking komen voor ruil- of winkelkrediet.
De goederen moeten vrij zijn van slijtage, vlekken, geur of enige aandoening die zou voorkomen dat ze als nieuw worden verkocht. Speciale bestellingen, aangepaste sieraden, geuren, zepen en huidverzorging zijn definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor terugkeer.
Eventuele verdere vragen kunt u richten aan sales@mystore.com.
Retouradres
{{ADDRESS}}
Geretourneerde artikelen moeten worden gebracht door een kopie van het ontvangstbewijs, met vermelding van het type retourzending dat wordt gedaan (ruil, winkeltegoed of terugbetaling).
Klanten zullen de verantwoordelijkheid voor retour verzendkosten op zich nemen. Hyla Belgium aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de terugbetaling of compensatie van retourpakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan zonder bewijs van levering aan het retourkantoor van Hyla Belgium.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de oorspronkelijke vorm van betaling gecrediteerd; indien dit niet het geval is, worden alle artikelen onmiddellijk teruggestuurd naar de klant met een toelichting. De klant draagt alle verzendkosten voor alle geretourneerde artikelen.
Onze sieraden worden in goede staat verkocht. Sieraden zijn, net als al het materiaal, gevoelig voor schade en vereisen preventieve maatregelen en onderhoud. Het is belangrijk om je bewust te zijn van je sieraden tijdens het dragen en om stukken te kiezen die geschikt zijn voor je levensstijl. We raden aan om alle sieraden, vooral ringen, te verwijderen in situaties waarin abnormaal contact wordt verwacht.
Items komen in aanmerking voor reparatie met redelijke slijtage voor maximaal 6 maanden. Redelijke slijtage wordt bepaald door Hyla Belgium.
Als een artikel van Hyla Belgium schade oploopt, stuur het dan terug naar de winkel. We nemen het artikel in ontvangst, bekijken de schade en mogelijke oorzaak met onze juwelier en nemen contact met u op met een schatting voor de reparatie.